Cestovný ruch patrí medzi dynamicky sa rozvíjajúce odvetvia, ktoré ovplyvňuje nielen ekonomiku, ale aj kultúrne a spoločenské aspekty života. Aby bola ponuka služieb v tejto oblasti kvalitná, bezpečná a porovnateľná nielen na národnej, ale aj na medzinárodnej úrovni, je dôležité ju podoprieť normami. Práve preto bola 10. decembra 2024 zriadená technická komisia TK 126 Služby cestovného ruchu.
TK 126 sa venuje technickej normalizácii v širokej oblasti cestovného ruchu, zahŕňajúcej:
- ubytovanie a stravovanie;
- sprievodcovskú činnosť;
- kongresový turizmus a výstavníctvo;
- animáciu, voľnočasové aktivity;
- lanovky, horskú a vidiecku turistiku;
- potápanie;
- ako aj služby cestovných kancelárií, agentúr, turistických informačných centier a online cestovných agentúr (OTAs);
- udržateľnosť, komunikáciu a zákaznícky servis.
Jedným z prvých výstupov práce technickej komisie je spracovanie slovenského prekladu terminologickej normy STN EN ISO 18513 s názvom „Služby cestovného ruchu. Hotely a iné druhy ubytovacích zariadení cestovného ruchu. Terminológia (ISO 18513: 2021)“. Táto norma bola prijatá do sústavy STN 1. júla 2025.
Vďaka tejto norme získava slovenské prostredie cestovného ruchu jednotný základ pojmov, ktorý umožňuje lepšie porozumenie medzi poskytovateľmi služieb, zákazníkmi aj regulačnými orgánmi – a to nielen na národnej, ale aj medzinárodnej úrovni.
Technická komisia TK 126 tak významne prispieva k profesionalizácii a normalizácii cestovného ruchu na Slovensku a jej činnosť bude mať pozitívny dopad na všetky zainteresované strany – od hotelierov až po turistov.