Dňa 29. októbra 2025 sa na Úrade pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR (ÚNMS SR) uskutočnilo hodnotenie externej spätnej väzby modelu CAF, ktoré predstavuje záverečnú fázu implementácie tohto modelu kvality vo verejnej správe.

Hodnotenie otvoril predseda ÚNMS SR, ktorý zdôraznil význam systematického prístupu ku kvalite a podporil pokračovanie aktivít zameraných na zvyšovanie efektívnosti a výkonnosti úradu. Na jeho vystúpenie nadviazala riaditeľka odboru kvality a projektového riadenia, ktorá ako garant implementácie modelu CAF predstavila hodnotiteľom hlavné oblasti a priority úradu v oblasti rozvoja kvality.

Externá spätná väzba modelu CAF nadväzuje na fázy samohodnotenia a realizácie zlepšení. Jej cieľom je overiť správnosť, efektívnosť a prínos procesov, ktoré organizácia pri implementácii modelu uplatnila. Počas hodnotenia ÚNMS SR preukázal zrelý prístup k procesnému riadeniu, dôsledné uplatňovanie princípov výnimočnosti a orientáciu na trvalé zlepšovanie.

Druhý cyklus implementácie modelu CAF, ktorý sa na úrade začal v roku 2024, nadviazal na skúsenosti z prvého cyklu a priniesol nové výzvy aj podnety pre ďalší rozvoj kvality. V rámci tohto cyklu bola vypracovaná samohodnotiaca správa a následne aj akčný plán zlepšovania (APZ), na ktorého príprave sa aktívne podieľali všetci zamestnanci úradu.

Keďže ÚNMS SR pôsobí ako národný organizátor Externej spätnej väzby modelu CAF, samotné hodnotenie – rovnako ako po prvom cykle – zabezpečil zahraničný partner, rakúsky organizátor KDZ (Zentrum für Verwaltungsforschung). Ten bude zároveň informovať ÚNMS SR o výsledkoch hodnotenia a o prípadnom udelení titulu Efektívny používateľ modelu CAF.